Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto nella Politica sulla Privacy di FINANZIARIA SENESE DI SVILUPPO SPA ("noi", "nostro" o "FINANZIARIA SENESE DI SVILUPPO SPA"). La presente politica descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web fises.it.com (il "Sito") e utilizzano i nostri servizi educativi relativi alla cultura finanziaria.

FINANZIARIA SENESE DI SVILUPPO SPA, con sede legale in VIA BANCHI DI SOTTO, 34, 53100 - SIENA, Italia, P.IVA: 16129604, agisce in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando il nostro Sito e i nostri servizi, l'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente politica. Se non si accettano i termini di questa Politica sulla Privacy, si prega di non utilizzare il Sito o i nostri servizi.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Fornite Volontariamente

Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci direttamente quando:

• Crei un account: nome, cognome, indirizzo email, password criptata, numero di telefono
• Effettui un acquisto: dati di fatturazione (nome, cognome, indirizzo completo, città, CAP, paese), informazioni di pagamento (gestite da provider esterni sicuri e non memorizzate direttamente sui nostri server)
• Ci contatti: nome, email, numero di telefono, contenuto del messaggio o della richiesta
• Ti iscrivi alla newsletter: indirizzo email e preferenze di comunicazione
• Partecipi a sondaggi o promozioni: informazioni demografiche, opinioni, feedback
• Lasci recensioni o commenti: nome utente, contenuto della recensione, valutazione

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua interazione con il Sito, tra cui:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, lingua preferita, provider di servizi Internet (ISP)
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso su ogni pagina, link su cui hai cliccato, URL di provenienza e di uscita
• Identificatori univoci: cookie ID, device ID, session ID
• Dati di geolocalizzazione approssimativa: basati sull'indirizzo IP per determinare città e paese

2.3 Informazioni da Fonti Terze

Potremmo ricevere informazioni su di te da fonti terze, quali:

• Social media: se scegli di collegare il tuo account social (Facebook, Google, LinkedIn) per accedere più velocemente
• Partner commerciali: informazioni da piattaforme di marketing o analytics che ci aiutano a migliorare i nostri servizi
• Fonti pubbliche: dati disponibili pubblicamente per verificare informazioni o prevenire frodi

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi legittimi:

3.1 Fornitura e Miglioramento dei Servizi

• Elaborare e completare transazioni, inclusa l'evasione degli ordini di corsi e materiali educativi
• Fornire accesso ai contenuti acquistati e ai servizi di supporto clienti
• Gestire il tuo account e le tue preferenze personali
• Personalizzare l'esperienza utente sul Sito in base alle tue preferenze e comportamenti di navigazione
• Migliorare il Sito, i nostri prodotti e servizi attraverso analisi e ricerche

3.2 Comunicazioni

• Inviarti conferme d'ordine, ricevute, fatture e comunicazioni transazionali essenziali
• Rispondere alle tue richieste di informazioni, domande o reclami
• Inviarti newsletter, aggiornamenti sui prodotti, offerte promozionali (solo con il tuo consenso esplicito)
• Notificarti modifiche ai nostri Termini e Condizioni o alla Politica sulla Privacy

3.3 Marketing e Pubblicità

• Condurre campagne di marketing mirate basate sui tuoi interessi e comportamenti
• Mostrare pubblicità personalizzata su piattaforme terze (Google, Facebook, ecc.)
• Analizzare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie
• Inviarti comunicazioni promozionali personalizzate (con possibilità di opt-out in qualsiasi momento)

3.4 Sicurezza e Conformità Legale

• Prevenire, rilevare e indagare attività fraudolente, abusi o violazioni dei nostri Termini e Condizioni
• Proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di FINANZIARIA SENESE DI SVILUPPO SPA, dei nostri utenti e del pubblico
• Rispettare obblighi legali, regolamentari o contrattuali
• Rispondere a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, tribunali o enti governativi

3.5 Analisi e Ricerca

• Condurre analisi statistiche sui pattern di utilizzo del Sito
• Comprendere le preferenze e le esigenze dei nostri utenti per sviluppare nuovi prodotti educativi
• Testare nuove funzionalità, design e contenuti del Sito
• Creare report aggregati e anonimi per uso interno o per partner commerciali

4. Base Giuridica del Trattamento

In conformità con il GDPR, trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica legittima, che può essere:

• Consenso: Hai fornito il tuo consenso esplicito per scopi specifici (es. newsletter, cookie non essenziali)
• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali nei tuoi confronti (es. evasione ordini, fornitura servizi acquistati)
• Obbligo legale: Dobbiamo trattare i tuoi dati per rispettare obblighi di legge (es. conservazione fatture, antiriciclaggio)
• Interesse legittimo: Abbiamo un interesse legittimo nel trattare i tuoi dati (es. prevenzione frodi, miglioramento servizi, marketing diretto), bilanciato con i tuoi diritti e libertà fondamentali

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

5.1 Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo cookie e tecnologie simili (web beacon, pixel tag, script) per migliorare la tua esperienza, analizzare l'utilizzo del Sito e personalizzare i contenuti.

5.2 Tipi di Cookie Utilizzati

• Cookie Strettamente Necessari: Essenziali per il funzionamento del Sito (es. gestione carrello, autenticazione). Non richiedono consenso.
• Cookie di Performance: Raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano il Sito per migliorarne il funzionamento (es. Google Analytics)
• Cookie di Funzionalità: Ricordano le tue scelte e preferenze per offrirti un'esperienza personalizzata (es. lingua, valuta)
• Cookie di Marketing: Utilizzati per tracciare i visitatori attraverso i siti web e mostrare annunci pertinenti (es. Facebook Pixel, Google Ads)

5.3 Cookie di Terze Parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che potrebbero impostare cookie sul tuo dispositivo:

• Google Analytics: Per analizzare il traffico e il comportamento degli utenti
• Facebook Pixel: Per tracciare conversioni e ottimizzare campagne pubblicitarie su Facebook
• Google Tag Manager: Per gestire tag di marketing e analytics

5.4 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner che appare alla prima visita del Sito. Puoi anche modificare le impostazioni del tuo browser per rifiutare alcuni o tutti i cookie. Tuttavia, il rifiuto di cookie essenziali potrebbe limitare la tua capacità di utilizzare pienamente il Sito.

Per maggiori informazioni su come gestire i cookie nei principali browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

6. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali con terze parti per scopi commerciali. Potremmo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

6.1 Fornitori di Servizi

Condividiamo informazioni con fornitori terzi fidati che ci assistono nelle operazioni aziendali, tra cui:

• Processori di pagamento: Stripe, PayPal per elaborare transazioni sicure
• Hosting e infrastruttura: Provider di servizi cloud per ospitare il Sito e i dati
• Email marketing: Piattaforme per l'invio di newsletter e comunicazioni (es. Mailchimp, SendGrid)
• Customer support: Strumenti per gestire richieste di assistenza clienti
• Analytics: Servizi per analizzare l'utilizzo del Sito (Google Analytics)

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a utilizzare i dati solo per fornire i servizi richiesti e a proteggere le informazioni in conformità con le leggi applicabili.

6.2 Partner Commerciali

Con il tuo consenso, potremmo condividere informazioni con partner commerciali selezionati per offrirti prodotti o servizi complementari. Avrai sempre la possibilità di revocare questo consenso.

6.3 Obblighi Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da procedimenti legali, da ordini del tribunale, o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche (es. forze dell'ordine, autorità fiscali).

6.4 Protezione dei Diritti

Potremmo condividere informazioni per:

• Far valere i nostri Termini e Condizioni o altre politiche
• Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di FINANZIARIA SENESE DI SVILUPPO SPA, dei nostri utenti o del pubblico
• Prevenire o indagare su possibili illeciti o violazioni della sicurezza

6.5 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione aziendale o vendita di asset, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite alla società acquirente. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento di proprietà o uso dei tuoi dati personali.

6.6 Dati Aggregati e Anonimizzati

Potremmo condividere informazioni aggregate, statistiche o anonimizzate che non possono essere utilizzate per identificarti personalmente con partner, inserzionisti o pubblico generale per scopi di ricerca, marketing o analisi.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

Le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite e conservate su server situati al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi paesi che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo paese.

Quando trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie di protezione, quali:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza (es. Privacy Shield per gli Stati Uniti, dove applicabile)
• Binding Corporate Rules per trasferimenti all'interno del nostro gruppo aziendale

Puoi richiedere ulteriori informazioni sui meccanismi di salvaguardia utilizzati per i trasferimenti internazionali contattandoci all'indirizzo indicato nella sezione Contatti.

8. Sicurezza dei Dati

La sicurezza delle tue informazioni personali è una priorità per noi. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione, tra cui:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per proteggere la trasmissione di dati sensibili (es. informazioni di pagamento)
• Controlli di accesso: Limitiamo l'accesso ai dati personali solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità per svolgere le proprie funzioni
• Pseudonimizzazione e minimizzazione: Quando possibile, pseudonimizziamo i dati e raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni: Proteggiamo i nostri sistemi da accessi non autorizzati e attacchi informatici
• Backup regolari: Effettuiamo backup periodici per garantire la disponibilità dei dati in caso di incidenti
• Formazione del personale: Il nostro personale riceve formazione regolare sulle best practice di sicurezza e privacy

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, pur implementando misure di sicurezza ragionevoli, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati.

Ti invitiamo a contribuire alla sicurezza del tuo account:

• Utilizzando password forti e uniche
• Non condividendo le tue credenziali di accesso con terzi
• Disconnettendoti dal tuo account dopo l'uso su dispositivi condivisi
• Notificandoci immediatamente eventuali accessi non autorizzati o attività sospette

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di reportistica.

9.1 Criteri di Conservazione

• Dati dell'account: Conservati per tutta la durata dell'account attivo e fino a 2 anni dopo la chiusura, salvo obblighi legali diversi
• Dati transazionali: Conservati per 10 anni in conformità con gli obblighi fiscali e contabili italiani
• Dati di marketing: Conservati fino a revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione
• Dati di navigazione (log): Conservati per un massimo di 12 mesi per scopi di sicurezza e analytics
• Comunicazioni di supporto: Conservate per 3 anni dalla risoluzione della richiesta

9.2 Cancellazione Automatica

Implementiamo procedure automatizzate per cancellare o anonimizzare i dati personali una volta superato il periodo di conservazione, salvo che la legge richieda o permetta una conservazione più lunga.

10. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR e le leggi italiane sulla privacy, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

10.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di ottenere conferma che stiamo trattando i tuoi dati personali e di ricevere una copia di tali dati, insieme a informazioni su come li utilizziamo.

10.2 Diritto di Rettifica

Hai il diritto di correggere dati personali inesatti o incompleti che ti riguardano. Puoi aggiornare molte informazioni direttamente dal tuo account.

10.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando:

• I dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
• Revochi il consenso su cui si basa il trattamento e non esiste altro fondamento giuridico
• Ti opponi al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti
• I dati sono stati trattati illecitamente
• I dati devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale

10.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati quando:

• Contesti l'esattezza dei dati (per il periodo necessario a verificare l'esattezza)
• Il trattamento è illecito ma non vuoi la cancellazione dei dati
• I dati non sono più necessari a noi ma servono a te per far valere un diritto in sede giudiziaria
• Ti sei opposto al trattamento (in attesa di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgano sui tuoi)

10.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti, quando tecnicamente fattibile.

10.6 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per:

• Finalità di marketing diretto (compresa la profilazione correlata)
• Motivi legittimi del titolare, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà

10.7 Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

10.8 Diritto di Proporre Reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it

10.9 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, puoi:

• Inviare una richiesta via email a: Support@fises.it.com
• Contattarci telefonicamente al: +39 0577 48102
• Inviarci una comunicazione scritta a: VIA BANCHI DI SOTTO, 34, 53100 - SIENA

Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento. In casi complessi, potremmo prolungare questo termine di ulteriori due mesi, informandoti dei motivi del ritardo.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da minori senza il consenso verificabile dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

12. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o per altri motivi operativi. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento" in alto.

Per modifiche sostanziali che potrebbero influire significativamente sui tuoi diritti, ti informeremo tramite:

• Una notifica prominente sul Sito
• Un'email all'indirizzo associato al tuo account
• Una notifica all'accesso successivo alla modifica

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

13. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti che non sono gestiti da noi. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti terzi. Ti consigliamo di leggere le politiche sulla privacy di ogni sito che visiti.

Quando lasci il nostro Sito tramite un link esterno, le informazioni che fornisci a quel sito non sono più coperte dalla nostra Politica sulla Privacy.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante questa Politica sulla Privacy o le nostre pratiche di trattamento dei dati, puoi contattarci:

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste in modo tempestivo e professionale. Il nostro team di supporto è disponibile per assisterti e chiarire qualsiasi dubbio relativo al trattamento dei tuoi dati personali.

15. Accettazione della Politica sulla Privacy

Utilizzando il Sito e i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini di questa Politica sulla Privacy. Se non accetti questa politica, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito o i nostri servizi.

Il tuo uso continuato del Sito dopo la pubblicazione di modifiche alla presente politica costituirà l'accettazione di tali modifiche.